Om het zoeken, vinden en bestellen van de benodigde producten voor uw verhoogde vloer zo eenvoudig mogelijk te maken, hebben we hier een aantal zaken omtrent bestellen, betalen en verzenden voor u uiteengezet.

Verzenden

Computervloer.nl hanteert verschillende verzendmethoden:

• Verzending via UPS (kleine hoeveelheden en afhankelijk van het verzendadres)
• Transportbedrijf

Aandachtpunt bij verzenden is dat er standaard door onze transporteur geleverd wordt met een (grote) vrachtwagen met oplegger. Houdt u er rekening mee dat deze vrachtwagens niet in iedere omgeving manouvreren kunnen (krappe woonwijk) en dat u zelf de lading moet kunnen lossen met heftruck/reachtruck/stapelaar. Heeft u deze mogelijkheid niet, geef dit dan duidelijk aan bij “opmerkingen” in uw bestelling. In dat geval leveren wij met een bakwagen met laadklep.

Computervloer.nl is logistiek ingericht op het leveren van hoofdzakelijk grote aantallen van volumineuze artikelen. De minimale transportkosten zijn € 140,00 (ex. BTW). Vragen over transportkosten voor kleine hoeveelheden kunt u stellen via info@computervloer.nl.

Levertijd

De levertijd van producten is minimaal 2 dagen, maximaal 4 weken. Hierbij geldt dat met name vloerpanelen een langere levertijd kunnen hebben gezien de productieplanning. Vloerpanelen worden namelijk speciaal op bestelling vervaardigd en afgewerkt met de afwerking naar uw keuze.
Computervloer.nl houdt u per e-mail op de hoogte van de leverstatus, al dan niet door het toesturen van een Track&Trace code. Levering geschiedt alleen op werkdagen.

Heeft u vragen over de leverstatus van uw bestelling? Stuur een e-mail met uw vraag + uw ordernummer naar info@computervloer.nl

Verzenden in Europa

Computervloer.nl kan uw bestelling ook naar andere Europese landen verzenden. De prijs die wij in rekening brengen, hangt af van het gewicht en omvang van uw bestelling en het land waar u de bestelling wilt ontvangen. Stuur een e-mail naar info@computervloer.nl voor vragen en een prijsopgaaf.

BTW over verzendkosten

Computervloer.nl krijgt soms een vraag over het berekenen van BTW over verzendkosten. Op de website van de Belastingdienst kunt u nalezen waarom wij BTW over onze verzendkosten rekenen.

Retourneren

Heeft u een verkeerd product besteld?
Dan kunt u er in sommige gevallen voor kiezen het product te retourneren.Hiervoor gelden de volgende regels:

• U kunt een product retourneren binnen maximaal 14 dagen, vanaf de dag van levering.
• Het product mag niet gebruikt en/of beschadigd zijn.
• Het product dient in de originele en onbeschadigde verpakking te zitten.
• Computervloer.nl brengt € 35,00 handlingkosten in rekening (wordt in mindering gebracht op de retourwaarde).
• Verzendkosten zijn voor uw rekening.
• U volgt onze procedure als onderstaand hiertoe opgesteld.
• De volgende artikelen komen niet voor retournering in aanmerking:
  • Vloerpanelen
  • Ventilatiepanelen
  • Trappen
  • Hellingbanen
  • Verticale afschotting

Retourprocedure

Wanneer u een artikel wilt retourneren vragen wij u de volgende stappen te volgen. Op deze wijze kunnen wij uw retour zo snel mogelijk afhandelen:

• Meld via info@computervloer.nl dat u een artikel retour wilt sturen.
• Vermeld a.u.b. de reden: Ruilen / Artikel beschadigd / Order annuleren
• Vermeld het product alsmede het desbetreffend ordernummer.
• Via e-mail ontvangt u een bevestiging van uw verzoek.
• Via e-mail ontvangt u instructies voor de verzending van het artikel.
• Na ontvangst van uw zending, stuurt Computervloer.nl via e-mail een ontvangstbevestiging aan u. Computervloer.nl brengt per retourname € 25,- handlingskosten in rekening, deze worden in mindering gebracht op de retourwaarde.
• De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.

Betaling

• Betaling via iDEAL:
  Met iDEAL kunt u op het internet direct betalen via uw eigen bank, in uw vertrouwde bankomgeving. Computervloer.nl adviseert van deze betalingsmethode te gebruiken omdat het optimaal veilig, gemakkelijk en snel is (klik hier voor meer info over iDEAL).
  Hoe werkt betalen via iDEAL?
  Heeft u toegang tot internetbankieren bij uw bank? Dan is de kans groot dat u met iDEAL kunt betalen. Check dit eventueel bij uw bank. Wanneer u een artikel in uw winkelwagen heeft geplaatst kunt u er voor kiezen verder te winkelen of een stap verder te gaan in het bestelproces. Bij de betaalmethode geeft u aan via welke methode u wil betalen, in dit geval iDEAL. Vervolgens wordt u doorgeleid naar het betaalportaal van iDEAL, waar u uw bank selecteerd en in uw beveiligde en vertrouwde omgeving de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd de benodigde gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en Computervloer.nl wordt geïnformeerd dat u heeft betaald.
  Voordelen van betalingen via iDEAL bij Computervloer.nl:
  iDEAL-betalingen zijn net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren, bovendien zijn iDEAL-betalingen volledig gratis!
• Betaling via vooraf overboeken
  Wanneer u uw goederen wilt bestellen via vooraf overboeken, dan is dat bij Computervloer.nl ook mogelijk.
  Hoe werkt betalen via vooraf overboeken?
  Wanneer u een artikel in uw winkelwagen heeft geplaatst kunt u er voor kiezen verder te winkelen of een stap verder te gaan in het bestelproces. Bij de betaalmethode geeft u aan via welke methode u wil betalen, in dit geval vooraf overboeken. Vervolgens wordt uw bestelling door Computervloer.nl ontvangen en wordt een ontvangstbevestiging verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres.
  Aan de hand van deze ontvangstbevestiging kunt u het vermelde bedrag aan ons overmaken, o.v.v.  het ordernummer:
  • t.n.v.: Computervloer.nl te Doetinchem, Nederland
    IBAN: NL57 INGB 0693 1193 81
    BIC: INGBNL2A
  • Vergeet hierbij niet uw ordernummer als referentie op te geven! Na ontvangst van uw betaling nemen wij uw bestelling in behandeling. Hiervan ontvangt u per e-mail een statusmelding.

Privacy Policy

Ons helder en duidelijk Privaci Policy kunt u hier downloaden.

NAW

Computervloer.nl

• KvK-nr: 09056564, rechtsvorm Besloten Vennootschap
• BTW-nr: NL008810266B01
• IBAN: NL57 INGB 0693 1193 81
• BIC: INGBNL2A
• Adres: Voltastraat 82, 7006 RW te Doetinchem

Onze Algemene Voorwaarden kunt u hier downloaden.